1. Zamjenu poručenih proizvoda je moguće izvršiti za isti proizvod u drugoj veličini ukoliko je dostupna, kao i za neki drugi proizvod iste ili veće vrijednosti uz doplatu.
2. Troškove zamjene proizvoda snosi kupac.
3. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti sadržaj isporuke i u slučaju eventualnih grešaka u isporuci ili oštećenja robe, odmah reklamirati dostavljaču koji je robu i dostavio. Robu ne preuzimati ako su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja. Ako nijeste zadovoljni sa naručenim artiklom, možete ga vratiti, s tim što se o tome mora sačiniti zapisnik gdje treba jasno navesti razlog povraćaja robe. Razlog za povraćaj robe može biti defektan proizvod. Prilikom povraćaja neispravnog i/ili oštećenog proizvoda izvršiće se refundacija za cijenu koštanja proizvoda.
4. Provjera ispravnosti porudžbine se vrši prilikom preuzimanja iste, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.